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REGLAMENTO DEL SORTEO NACIONAL

“ACELERA CON EL REY Y TRULULÚ”

OCTUBRE - ENERO, 2025 - 2026

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La presente política establece las condiciones y restricciones que forman parte de la dinámica comercial denominada “ACELERA CON EL REY Y TRULULÚ”, en adelante “EL SORTEO”, organizado por la empresa Almacenes El Rey, Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica número 3-102-615329 y con el patrocinio de Golosinas Super de Costa Rica, Sociedad Anónima, cédula jurídica número 3-101-346865, la cual tiene una vigencia para participar o activar cupones entre el día 01 de octubre de 2025 al 31 de diciembre de 2025. Los clientes que cumplan con el requisito mínimo de compra de ¢1.500 colones en productos de la marca Trululú (no aplica en productos de confites por kilo) podrán activar el cupón indicado en la factura de compra para participar del SORTEO de dos motocicletas marca HONDA, modelo Navi, año 2025.

Podrán participar de esta promoción todos los clientes que cumplan con los requisitos y condiciones establecidos en la presente política y que hayan cumplido con el requisito de compra mínima en los almacenes físicos de Almacenes El Rey, su plataforma de comercio electrónico accesible desde la dirección URL: www.almaceneselrey.com y el servicio de ventas corporativas.

Si usted no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones, debe abstenerse de participar de EL SORTEO.

1. Definiciones: Con el objetivo de facilitar la comprensión de las presentes condiciones aplicables a EL SORTEO, se establece el sentido que tendrán los siguientes términos:

1. Aplican condiciones: Hace referencia al contenido de requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones que debe cumplir cada cliente para disfrutar los beneficios del SORTEO.
2. Cupón: Se refiere al apartado se presenta al final de cada factura que cuente con una compra mínima de ¢1.500 (mil quinientos colones) en productos de la marca Truluú (no aplica en productos de confites por kilo). Se identifica con la palabra “Cupón” y se compone de un código alfanumérico así como de un código QR. Si una factura no cuenta con el requisito mínima de compra en productos de la marca indicada, no tendrá cupón. En una sola factura podrán aparecer tantos cupones como compras mínimas realice cada cliente.
3. SKU/ Código: Se refiere al código interno con el que se identifica cada producto en función de la base de datos de productos de Almacenes El Rey.
4. Barcode: Se refiere al número en el código de barras que identifica el producto en descuento.
5. Cliente participante: Personas a las que va dirigido EL SORTEO. Es el consumidor final que debe adherirse a las presentes políticas para poder participar del SORTEO.
6. Empresa responsable: Para el cumplimiento de esta promoción, debe entenderse como tal, Almacenes El Rey, Limitada.
7. Plazo de LA PROMOCIÓN: Se debe entender como plazo para la ejecución de la dinámica comercial, entendiendo que el plazo para acumular y activar los cupones será entre el día 01 de octubre al 31 de diciembre de 2025. Este plazo puede ser modificado en todas o en algunos almacenes en función a criterios de razonabilidad en el cuidado de la integridad de las personas, de los puntos de venta.
8. EL SORTEO: Hace referencia a la dinámica comercial que se identifica como ¨ACELERA CON EL REY Y TRULULÚ¨
9. Términos y condiciones: Se refiere al conjunto de condiciones establecidas en este documento.
10. Patrocinador: Se refiere a la empresa que forma parte de la alianza estratégica de Almacenes El Rey para el desarrollo de la dinámica, el cual es Golosinas Super de Costa Rica, Sociedad Anónima, cédula jurídica número 3-101-346865.

2. Plazo para participar en EL SORTEO y fecha del SORTEO:

El plazo para activar los cupones para participar de LA PROMOCIÓN abarca desde el día 01 de octubre de 2025 a las 00:00 horas hasta el día 31 de diciembre de 2025 a las 23:59 horas. El SORTEO se realizará el día 05 de enero de 2026 a las 10:00 horas en las oficinas centrales de Almacenes El Rey, ubicadas en Alajuela. Dicho sorteo se realizará ante la presencia de personal administrativo y Notario Público encargado de validar las condiciones y proceso del SORTEO así como de realizar la respectiva Acta Notarial para validar la transparencia del SORTEO.

El ganador se anunciará mediante las plataformas de redes sociales de Almacenes El Rey el día 07 de enero de 2026, o hasta que se pueda confirmar el cumplimiento de los requisitos de participación por parte del posible ganador.

3. Territorio y participantes:

Podrán participar de este SORTEO los clientes mayores de 18 años que cuenten con una identificación válida, en buen estado y vigente que hayan cumplido con la compra mínima de ¢1.500 (mil quinientos colones) en productos de la marca Trululú en Almacenes El Rey (no aplica en productos de confites por kilo), tanto en sus tiendas físicas como mediante la plataforma de comercio electrónico accesible desde el URL www.almaceneselrey.com o mediante el servicio de ventas corporativas.

Todo participante debe aceptar las presentes políticas para ser considerado en el sorteo y deberán completar el formulario de participación accesible mediante el código QR indicado en el cupón con su información personal, sin errores de ningún tipo ni omisiones de información. La falta de datos o el ingreso de información incorrecta será motivo de descalificación como participante del SORTEO.

4. Dinámica del Sorteo:

Quienes hayan activado sus cupones de participación dentro del plazo indicado en el punto 2 de esta política, serán incluidos dentro de la base de datos para participar por uno de los premios. Previo a realizar el sorteo, se eliminará de la base de datos, aquellas participaciones que cuenten con información incompleta o errónea, siendo que es obligatorio completar el formulario con toda la información requerida y sin errores.

Todas las participaciones válidas serán incluidas dentro de un software digital especial para esta acción, el cual es propiedad del Organizador (tómbola electrónica). Previo a establecer los posibles ganadores, se realizarán las pruebas necesarias que garanticen la correcta funcionabilidad del sistema. La decisión será inapelable.

Una vez verificado el correcto funcionamiento del sistema aleatorio, se procederá a escoger a los dos posibles ganadores del SORTEO, quienes serán contactados por un representante del ORGANIZADOR, mediante la plataforma tecnológica WhatsApp para validar el cumplimiento de los requisitos indicados en esta política, así como para acreditar la compra y el cupón mediante el envío de la factura y el cupón a través del servicio de mensajería identificado como WhatsApp. Se escogerá UN posible ganador y DOS suplentes pora cada uno de los premios disponibles.

El posible ganador contará con un plazo máximo de 24 horas después de recibida la primera notificación para demostrar el cumplimiento de los requisitos y enviar tanto la factura como el cupón indicado en el registro de participación al representente del ORGANIZADOR.

En caso de que el posible ganador no responda y/o no envié la documentación en el plazo indicado, se procederá a contactar como posible ganador al Suplente UNO, quien deberá realizar el mismo proceso. En caso de que en el plazo de 24 horas el suplente UNO no responda y/o no envié la documentación se contactará al Suplente DOS, quien tendrá la oportunidad de acreditar su correcta participación en un plazo de 24 horas. Si ninguna de las personas seleccionadas cumple con el requisito, se declarará desierto el premio.

Una vez confirmados los requisitos de participación, se acreditará la condición de Ganador a la persona favorecida y se procederá con su publicación en las redes sociales del Organizador.

El premio no es canjeable ni transferible, por lo que solo se entregará a nombre del ganador. En caso de que un ganador decida que desea traspasar la propiedad del premio a un tercero, deberá gestionarlo de manera independiente asumiento los respectivos costos del traspaso con un notario de su confianza.

El ganador deberá retirar su premio en las instalaciones del concesionario de la marca Honda en Costa Rica, siendo éste SAVA en La Uruca. La fecha y hora será establecida por el Organizador según su conveniencia y una vez que se realice la documentación por parte del concesionario para la correcta entrega del premio.

5. Sobre el premio

Entre todos los clientes que cumplan con los requisitos del SORTEO se rifarán 2 motocicletas marca HONDA, modelo Navi, año 2025, transmisión automática, la cual cuenta con las características establecidas por el distribuidor de la marca en Costa Rica. El ORGANIZADOR y el PATROCINADOR se reservan el derecho de asignar el color de las motocicletas de forma aleatoria a cada ganador. Dicha selección no podrá ser apelable por los ganadores. 

Los gastos de inscripción de las motocicletas correrán por cuenta del patrocinador del SORTEO, siendo ésta Golosinas Super de Costa Rica, Sociedad Anónima, cédula jurídica número 3-101-346865. Las personas ganadoras deben reconocer y entender que la garantía sobre el premio corresponde a aquella otorgada por el concesionario de la marca HONDA y liberan de responsabilidad tanto a Almacenes El Rey como a Golosinas Súper de Costa Rica por cualquier fallo o problema en la ejecución de la garantía, siendo que la responsabilidad de ambas empresas se extingue con la entrega del premio indicado, por lo que ante cualquier fallo de las motocicletas, deberá acudir al concesionario para realizar el reclamo correspondiente.

Cada ganador deberá asumir los gastos en los que incurra para disfrutar de su premio una vez realizada la entrega, siendo éstos gasolina, transporte y cualesquiera otros que apliquen. Asimismo, las personas ganadoras liberan de cualquier responsabilidad al ORGANIZADOR así como al PATROCINADOR de cualquier accidente o afectación que pudieran sufrir por la manipulación del premio.

Las motocicletas que constituyen el premio del SORTEO estarán exhibidas en los diferentes locales físicos del ORGANIZADOR, por lo que el ganador acepta y entiende que las mismas pueden tener señales de manipulación al momento de la entrega, sin que ello implique una degradación del premio.

6. Restricciones para participar.

Solo podrán participar del SORTEO aquellos clientes que sean mayores de edad y cuenten con un documento de identidad en buen estado y vigente. No podrán participar del SORTEO los colaboradores, proveedores y socios comerciales tanto del ORGANIZADOR como del PATROCINADOR, siendo que el SORTEO supone un beneficio exclusivo para clientes del ORGANIZADOR y se garantizará la imparcialidad durante la dinámica.

No aplican para participar de la promoción, los confites por kilo aun cuando sean de la marca PATROCINADORA, siendo que la promoción aplica únicamente a confites por unidad o paquete.

A pesar de que una sola prsona puede participar tantas veces como cupones active, solo podrá ser declarado ganador una única vez con el fin de ofrecer más posibilidades de ganar a otras personas participantes.

7.- Consentimiento al uso del derecho de imagen y datos.

El ganador al momento de aceptar su premio, acepta expresamente, que su imagen, así como su voz, puedan ser grabada, transmitidas y reproducidas, mediante cualquier sistema electrónico o digital y en cualquier medio de comunicación o espacio publicitario, sea gráfico, fotografía, volante, revista, prensa, redes sociales, radiofónico, televisivo o Internet; para ser usado como publicidad de la promoción, por parte de Almacenes El Rey, sin que ello implique violación a los derechos de imagen, ni que implique indemnización ni retribución alguna por ese concepto.  Lo anterior para demostrar la veracidad de este sorteo. El Organizador tratará los datos proporcionados por sus clientes en sus formularios de participación en forma privada y adecuada, con las debidas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas suficientes y/o necesarias para cumplir con las regulaciones locales relacionadas a protección de datos y evitar abusos o inconvenientes a los clientes.

Los participantes manifiestan estar de acuerdo con la Política de Privacidad de Almacenes El Rey.

8.- Reservas

El Organizador se reserva el derecho de no entregar los premios si consideran que:

1.- Se incumplió alguno de los requisitos o términos aquí establecidos para obtener el premio. O, en caso de que el eventual ganador, no logre identificarse adecuadamente o no presente su identificación válida.        

2.- Los datos del participante son falsos o están incompletos.      

3.- Si hubo fraude o existiera algún motivo razonable para presumir la existencia de fraude o cualquier otra maniobra ilícita o no autorizada para la obtención de información relacionada con la escogencia, etc. En caso de fraude o presunción razonable del mismo, “El Organizador” se reserva el derecho de actuar legalmente en contra de cualquiera de los participantes que haya cometido dicha actividad, pudiendo intentar toda clase de recursos o acciones que sean legalmente aplicables.

4.- El Organizador podrá en cualquier momento suspender La Promoción o la entrega del incentivo sin responsabilidad alguna, o bien extender el plazo de la promoción por más días, si dicha suspensión responde en acato de cualquier disposición emitida por cualquier autoridad jurisdiccional, así como si se dieren circunstancias de caso fortuito o fuerza o situación de crisis sanitaria, podrá modificar, sin previo anuncio la vigencia de la promoción o fecha del sorteo.

5.- Si por causas ajenas al Organizador, se suspendiera, modificara, alterara o de cualquier forma se vieran imposibilitados los acreedores de los premios para disfrutar de lo ganado, entonces Almacenes El Rey, se reserva el derecho de otorgar opcionalmente algún incentivo igual o similar al premio al que el participante se hizo acreedor.  De igual forma se procederá en los casos que existieran actos políticos, sociales o de salud que pusieran en peligro la integridad física de cualquiera de los acreedores. 

6.- En todos estos casos, El Organizador publicará a través de sus redes sociales o digitales, los motivos en que se fundamenta cualquier variante a este sorteo.

7.- Ninguno de los incentivos serán sujetos de comercialización alguna de manera enunciativa, más no limitativa, venta, permuta, arrendamiento, sustitución o dación en pago.

8.- La responsabilidad de El Organizador concluye al momento de la entrega del premio a la correspondiente persona ganadora.

9.- El Organizador no será responsable por el uso que le brinde el participante a cualquiera de los premios, ni por procesos judiciales, extrajudiciales o de cualquier otra índole que puedan ser interpuestos en relación con un reclamo de cualquier tipo de responsabilidad, por hechos acontecidos durante o como consecuencia de la entrega del mismo, así como relacionados con la calidad, garantías por daños, pérdidas o perjuicios ocasionados por el uso y disfrute del incentivo.

9.- El premio será entregado en el lugar establecido por El Organizador, siempre y cuando el participante haya cumplido con los Términos y Condiciones de La Promoción y siempre que no se haya identificado alguna irregularidad en su participación.

10.- El acreedor al premio deberá seguir todas las direcciones e instrucciones del Organizador. En caso de incumplimiento de cualquiera de éstas, el participante será descalificado.

11.- El Organizador se reserva el derecho a realizar modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre su mecánica e incentivos, siempre que las mismas estén justificadas o no perjudiquen a los participantes y se comuniquen a éstos debidamente.

12.- Almacenes El Rey, es una marca registrada y reservada para su propietario legítimo, Almacenes El Rey Limitada.  Cualquier uso no autorizado de la marca está prohibido.

13.- Almacenes EL REY no será responsable de ninguna información incorrecta o inexacta, ni de cualquier información remitida por los usuarios de la web o de cualquier equipo o programador asociado o utilizado por la Promoción ni por cualquier error técnico o humano que pueda tener lugar durante el proceso de inscripción. Almacenes EL REY no asume responsabilidad alguna por cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en operaciones o transmisiones, fallos en la línea de comunicación, robo o destrucción o acceso autorizado o alteración de inscripciones. Almacenes EL REY no será responsable por los problemas, errores o mal funcionamiento técnico de las líneas telefónicas, sistemas informáticos en línea, servidores o proveedores, equipos informáticos, por saturación de líneas de Internet o de cualquier sitio web o una combinación de las anteriores, incluyendo daños a los participantes o cualesquiera otras personas que participen o descarguen material de esta Promoción. Si por alguna razón, la Promoción no funciona de la forma prevista, incluida infección por virus informáticos, bugs, falsificaciones, intervención no autorizada, fraude, fallos técnicos o cualesquiera otras causas fuera del control imputable directamente a Almacenes EL REY que corrompan la administración, seguridad, equidad y desarrollo adecuado de la Promoción, Almacenes EL REY se reserva el derecho, a su única discreción, de cancelar, terminar, modificar, extender o suspender la Promoción total o parcialmente sin responsabilidad en cualquier momento, con o sin previa notificación a los participantes. Almacenes EL REY no serán responsables por las participaciones tardías, extraviadas, ilegibles, incompletas, robadas, distraídas, dañadas o no franqueadas. CUALQUIER INTENTO POR UN PARTICIPANTE U OTRO INDIVIDUO DE IMPEDIR EL DESARROLLO LEGITIMO DE UNA PROMOCION O CONCURSO ES UNA INFRACCION DE LAS LEYES CIVILES Y PENALES Y SI OCURRIESE TAL CIRCUNSTANCIA ALMACENES EL REY SE RESERVA EL DERECHO DE EXIGIR RESPONSABILIDADES AL AUTOR Y/O A QUIEN CORRESPONDA HASTA EL LIMITE PREVISTO POR LA LEY RESPECTO DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS.

9.- Indemnización y descargo

Mediante la participación en esta Promoción y cualesquiera otras aquí relacionadas, cada participante acepta relevar de cualquier responsabilidad a Almacenes EL REY, así como a su socio comercial para los efectos de esta promoción y a las respectivas sociedades asociadas a ambos, empleados, administradores, representantes y marcas de las que sean titulares y mantenerles indemnes de cualesquiera pérdidas, daños, derechos, reclamaciones y acciones de cualquier tipo incluyendo, sin limitación, daños personales, muerte y daños a la propiedad y reclamación basadas en derechos publicitarios, difamación, invasión de la privacidad que emanen directa o indirectamente de la Promoción o de la aceptación, posesión, uso o abuso de cualquier premio. Cada participante entiende y acepta que las partes no son, ni pueden ser responsables por ninguna garantía o representación expresa o implícita, de facto o por ley, relativa a la Promoción o sus premios, incluida pero no limitada a su calidad o idoneidad para un determinado propósito.

10.- Acciones Legales

Todas las personas participantes renuncian a cualquier acción de reclamo civil, administrativo, penal, laboral, y a cualquier otra acción de índole judicial en contra de ALMACENES EL REY o Golosinas Super de Costa Rica, Sociedad Anónima, sus representantes legales, ejecutivos, empleados, sus filiales y/o sus subsidiarias y todas las marcas de las cuales éstas son titulares. Los participantes reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversia que surja con relación a esta promoción será la del territorio costarricense y renuncian a su derecho a iniciar cualquier tipo de reclamación en otra jurisdicción.   El presente reglamento y sorteo son gratuitos y no se cobra por su participación, es una cortesía para premiar a clientes regulares de nuestros almacenes que cumplan con los requisitos de este sorteo.  Este reglamento y sorteo se hace en atención y cumplimiento de la Ley y Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, además que se realiza con total objetividad e imparcialidad para dar igualdad de oportunidades y transparencia al Consumidor.

11.- Información O Consultas Sobre La Actividad Promocional

Todos nuestros clientes y aquellos interesados en la promoción podrán encontrar toda la información de esta y su reglamento, en la página Web: almaceneselrey.com, y en Atención al Cliente al número telefónico:  2442-5656/4080-6666 o al correo [email protected]