Reglamento del concurso denominado “El Rey del Hogar 2026”

El presente documento establece las condiciones y restricciones que aplican para las personas que deseen participar de la dinámica del concurso denominado “El Rey del Hogar 2026”, organizado por Almacenes El Rey, Limitada, cédula jurídica número 3-102-609297. Si una persona no está de acuerdo con las siguientes políticas, debe abstenerse de participar del concurso.

1. Sobre el concurso

Almacenes El Rey crea el presente concurso como una forma de premiar el contenido elaborado por los usuarios que muestre la forma en la que premiamos la iniciativa de nuestros clientes de escoger los artículos para mejorar la decoración de su hogar.

Las personas interesadas en participar deberán identificar un espacio de su hogar en la que les gustaría realizar una renovación. Posteriormente, deberán acudir a cualquier almacén de Almacenes El Rey para identificar y grabar esos artículos con los que realizaría la intervención. Participarán videos publicados por los participantes en la plataforma de redes sociales identificada como TikTok donde se muestre el espacio a intervenir o donde se muestre la solución de decoración.

2. Requisitos de participación.

Las personas interesadas en participar deberán ser mayores de edad y deberán contar con un usuario público en la red social identificada como TikTok, donde deberán publicar el video con el que les gustaría participar. Para identificar el video por parte de Almacenes El Rey y como requisito, deberán incluir en la descripción del video los hashtags: #ElReydelHogar y #DecoraciónDelHogar, así como etiquetar la cuenta de Almacenes El Rey. Solo participarán de este concurso aquellos videos relacionados con renovación del hogar y que muestren productos de Almacenes El Rey grabados en los pasillos de cualquiera de las tiendas de todo el país.

Además de lo anterior, las personas participantes deberán contemplar las siguientes consideraciones:

• La grabación en almacenes se debe realizar únicamente con celular o DJI Osmo Pocket. No se permite grabación con equipo profesional.
• La grabación dentro de los almacenes se debe realizar únicamente en los pasillos con productos de decoración y renovación para el hogar (mueblería, ferretería, jardinería y electrodomésticos).
• No está permitido sacar mercadería de cajas y/o armar productos dentro de los almacenes.

Las personas participantes no podrán enfocar los rostros de otros consumidores en sus videos y en caso de que participen menores de edad, Almacenes El Rey asumirá que la persona que publique el video cuenta con las autorizaciones suficientes para divulgar y explotar la imagen de los menores o de cualquier persona que aparezca en el video. Previo a ser anunciados como ganadores, los posibles ganadores deberán firmar una cesión de propiedad intelectual sobre el video, así como hacer constar que se cuenta con los permisos suficientes para la divulgación del mismo.

3. Plazo para participar

Podrán participar de este concurso todas las personas mayores de edad que cumplan con los requisitos expuestos anteriormente, tengan más de 18 años y que publiquen su video con las etiquetas correspondientes en la plataforma TikTok entre el día 8 de mayo de 2026 y el día 28 de mayo de 2026, inclusive.

 

4. Selección de los ganadores

Un comité interno de Almacenes El Rey revisará los videos publicados que cumplan con los requisitos y evaluará cada video de conformidad con la rúbrica creada para este concurso mediante la cual se otorgará puntos de acuerdo con diferentes criterios. Los dos videos con la puntuación más alta serán anunciados como ganadores del concurso y la decisión será inapelable.

Dicha rúbrica se conforma de la siguiente manera:

Criterio	Descripción	Porcentaje
Cumplimiento de requisitos	El video fue publicado entre el 8 y el 28 de mayo de 2026, tiene los hashtags #elreydelhogar y #decoracióndelhogar y la etiqueta de la cuenta de El Rey en la descripción.	5%
Calidad de producción	El contenido tiene buena iluminación, el audio es entendible y la edición es limpia.	15%
Claridad y exhibición	Los productos de la familia de hogar se muestran con claridad.	15%
Mix de soluciones	El video muestra una variedad y combinación de productos (ambientes o kits), evitando mostrar un solo artículo aislado.	20%
Creatividad y originalidad	El video es original en su narrativa, visualmente atractivo y destaca por su ingenio.	20%
Innovación y renovación	El contenido propone una solución innovadora en la decoración/renovación del espacio.	15%
Desempeño en TikTok	Se evalúa el alcance orgánico y la interacción: cantidad de "me gusta", comentarios y veces compartido.	10%
TOTAL		100%

 

5. Premio

Las personas usuarias que hayan publicado los videos, que cumplan con los requisitos de participación y que cuenten con la puntuación más alta serán declaradas ganadoras. El premio es una tarjeta de regalo canjeable en Almacenes El Rey por un monto de ₡250,000 impuestos incluidos. Serán escogidos 2 ganadores quienes serán contactados de forma privada.

Una vez confirmados los requisitos de participación, Almacenes El Rey anunciará a los ganadores a través de sus canales oficiales de Redes Sociales y compartirá los videos ganadores.  

5.1 Lugar y fecha de Entrega: La entrega del premio se efectuará dentro de los quince días naturales siguientes a la fecha de verificación del sorteo y publicación de la lista de ganadores en redes sociales, en el Almacén El Rey que el ganador coordine con el encargado de concurso. El departamento de Mercadeo debe de coordinar con la persona encargada de trasporte y los administradores para la entrega del premio en el Almacén acordado entre las partes. El ganador deberá obligatoriamente presentar su documento de identidad y, en caso de que no pueda apersonarse, deberá presentar una autorización – poder, debidamente autenticado por abogado y eximiendo de responsabilidad a Almacenes El Rey, por la entrega del premio al autorizado.

5.2. Recibo del premio: Almacenes El REY podrá disponer que el ganador firme un documento en constancia de haber recibido el premio respectivo y además otorgue la autorización de uso de derechos de  imagen para Redes Sociales. De no firmar el documento de constancia de recibido del premio, el ganador no podrá retirarlo y perderá el derecho a reclamo una vez vencido el plazo antes indicado.

5.3 Imposibilidad de cambio o permuta del premio. A los ganadores les será entregado única y exclusivamente el premio ofrecido y obtenido, a sabiendas que no existe posibilidad alguna de sustituir, reemplazar permutar o de cualquier forma cambiar o transar el mismo.  Con la salvedad que el Almacén les proponga un cambio de premio por otro similar.

5.4 Caducidad del concurso. Si el premio no es retirado en los siguientes quince días naturales a la verificación del sorteo y publicación de lista de ganadores, caducará en perjuicio del favorecido, presumiéndose su renuncia tácita al mismo, sin que le asista derecho indemnizatorio alguno por ese motivo o responsabilidad por parte de Almacenes El Rey.

5.5 Imposibilidad de entrega Si el premio no pudiese ser aplicado por causas imputables al favorecido, o si este no acepta la aplicación o condiciones de este, el premio se considerará renunciado y extinguido en relación con este y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente.

 

6. Restricciones

No podrán participar de este concurso, empleados de Almacenes El Rey, proveedores ni familiares de estas personas hasta el segundo grado de consanguineidad. También se deben considerar las siguientes restricciones:

• Para participar, la cuenta no puede tener más de 50.000 seguidores en Tik Tok.
• Todo cliente está autorizado a grabar productos, exhibiciones y pasillos exclusivos de las familias de hogar dentro de los almacenes (mueblería, ferretería, jardinería y electrodomésticos). En caso de que un cliente se encuentre grabando en departamentos ajenos a esta dinámica, el personal del almacén podrá solicitarle que limite sus contenidos a las áreas de hogar, con el fin de no interferir en la operación de otras secciones.
• En caso de que un cliente se presente con equipo profesional, el personal del almacén está en derecho de solicitar el retiro del equipo para no obstaculizar el paso ni afectar la experiencia de otros clientes. El reglamento establece que la grabación en almacenes se debe realizar únicamente con celular o DJI Osmo Pocket. No se permite grabación con equipo profesional.
• No está permitido extraer productos de sus empaques o armarlos dentro del almacén. El personal puede intervenir si detecta a un cliente manipulando el estado original de la mercadería, solicitándole que se detenga de inmediato para preservar la integridad y garantía del inventario.
• Por respeto a la privacidad, se debe solicitar a los clientes no grabar directamente la cara de otros clientes o colaboradores del almacén.
• En caso de que algún cliente esté interfiriendo significativamente con la operación normal del almacén o el flujo de personas, el personal del almacén debe intervenir.

7. RESERVAS

El Organizador se reserva el derecho de no entregar los productos participantes de EL CONCURSO si considera que:

Se incumplió alguno de los requisitos o términos aquí establecidos para disfrutar del beneficio.

Si hubo fraude o existiera algún motivo razonable para presumir la existencia de fraude o cualquier otra maniobra ilícita o no autorizada que pudiera generar consecuencias legales para Almacenes El Rey, Limitada. Almacenes El Rey, se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades competentes cualquier indicio de fraude, estafa o cualquier ilícito del que tenga sospechas.

El Organizador podrá, en cualquier momento, suspender EL CONCURSO sin responsabilidad alguna, o bien extender el plazo de el concurso por más días, si dicha suspensión responde en acato de cualquier disposición emitida por cualquier autoridad jurisdiccional, así como si se dieren circunstancias de caso fortuito o fuerza o situación de crisis sanitaria, podrá modificar, sin previo anuncio la vigencia de el concurso.

En todos estos casos, El Organizador publicará a través de sus redes sociales o medios digitales, los motivos en que se fundamenta cualquier variante a este concurso.

El Organizador no será responsable por el uso que le brinde el participante a cualquiera de los artículos participantes de EL CONCURSO, ni por procesos judiciales, extrajudiciales o de cualquier otra índole que puedan ser interpuestos en relación con un reclamo de cualquier tipo de responsabilidad, por hechos acontecidos durante o como consecuencia de la entrega del mismo, así como relacionados con la calidad, garantías por daños, pérdidas o perjuicios ocasionados por el uso y disfrute del incentivo.

El Organizador se reserva el derecho a realizar modificaciones o añadir anexos sucesivos sobre su mecánica e incentivos, siempre que las mismas estén justificadas o no perjudiquen a los participantes y se comuniquen a éstos debidamente.

Almacenes El Rey, es una marca registrada y reservada para su propietario legítimo, Almacenes El Rey Limitada.  Cualquier uso no autorizado de la marca está prohibido.

Almacenes El Rey no asume responsabilidad alguna por cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en operaciones o transmisiones, fallos en la línea de comunicación, robo o destrucción o acceso autorizado o alteración de inscripciones. Almacenes EL REY no será responsable por los problemas, errores o mal funcionamiento técnico de las líneas telefónicas, sistemas informáticos en línea, servidores o proveedores, equipos informáticos, por saturación de líneas de Internet o de cualquier sitio web o una combinación de las anteriores, incluyendo daños a los participantes o cualesquiera otras personas que participen o descarguen material de este concurso. Almacenes EL REY se reserva el derecho, a su única discreción, de cancelar, terminar, modificar, extender o suspender el concurso total o parcialmente sin responsabilidad en cualquier momento, con o sin previa notificación a los participantes. CUALQUIER INTENTO POR UN PARTICIPANTE U OTRO INDIVIDUO DE IMPEDIR EL DESARROLLO LEGITIMO DE UN PROMOCION O CONCURSO ES UNA INFRACCION DE LAS LEYES CIVILES Y PENALES Y SI OCURRIESE TAL CIRCUNSTANCIA, ALMACENES EL REY SE RESERVA EL DERECHO DE EXIGIR RESPONSABILIDADES AL AUTOR Y/O A QUIEN CORRESPONDA HASTA EL LIMITE PREVISTO POR LA LEY RESPECTO DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS.

 

8.- INDEMNIZACION Y DESCARGO

Mediante la participación en El concurso y cualesquiera otras aquí relacionadas, cada participante acepta relevar de cualquier responsabilidad a Almacenes EL REY, así como a sus socios comerciales para los efectos de El concurso y a las respectivas sociedades asociadas a ambos, empleados, administradores, representantes y marcas de las que sean titulares y mantenerles indemnes de cualesquiera pérdidas, daños, derechos, reclamaciones y acciones de cualquier tipo incluyendo, sin limitación, daños personales, muerte y daños a la propiedad y reclamación basadas en derechos publicitarios, difamación, invasión de la privacidad que emanen directa o indirectamente de el concurso o de la aceptación, posesión, uso o abuso de cualquier beneficio. Cada participante entiende y acepta que las partes no son, ni pueden ser responsables por ninguna garantía o representación expresa o implícita, de facto o por ley, relativa a el concurso, incluida pero no limitada a su calidad o idoneidad para un determinado propósito.

 

9. ACCIONES LEGALES:

Todas las personas participantes renuncian a cualquier acción de reclamo civil, administrativo, penal, laboral, y a cualquier otra acción de índole judicial en contra de ALMACENES EL REY o sus socios comerciales, sus representantes legales, ejecutivos, empleados, sus filiales y/o sus subsidiarias y todas las marcas de las cuales éstas son titulares. Los participantes reconocen y aceptan que la ley aplicable para cualquier controversia que surja con relación a este concurso será la del territorio costarricense y renuncian a su derecho a iniciar cualquier tipo de reclamación en otra jurisdicción.  Este reglamento se hace en atención y cumplimiento de la Ley y Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, además que se realiza con total objetividad e imparcialidad para dar igualdad de oportunidades y transparencia al Consumidor.

10. INFORMACIÓN O CONSULTAS:

Todos nuestros clientes y aquellos interesados en el concurso podrán encontrar toda la información de esta y su reglamento, en la página Web: almaceneselrey.com, y en Atención al Cliente al número telefónico:  2442-5656/4080-6666 o al correo [email protected]